商场店长个人半年工作总结范文

2022-04-28 11:00:05    浏览次数:   

【导语】每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。《商场店长个人半年工作总结范文》是为大家准备的,希望对大家有帮助。



商场店长个人半年工作总结范文篇一


上半年在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同发奋下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;
二是要有良好的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就能够做好。具体归纳为以下几点:


1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。


2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的用心性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的群众。


3、透过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。


4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。


5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每一天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,用心主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;
要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语,使顾客满意的离开本店。


6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决。


此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。


应对明年的工作,我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:


1、加强日常管理,个性是抓好基础工作的管理。


2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。


3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。


4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。


商场店长个人半年工作总结范文篇二


店长对的角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到;
对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。


一、店长的工作职责


1、了解公司的经营方针,依据货品的特点和风格执行销售策略。


2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。


3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。


4、负责货品管理、盘点,帐簿、报表制作,工资核算、商品交接准确。


5、负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。


6、及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。


7、每月月底提交工作总结,制定下月计划及目标,反馈相关问题。


8、激发导购工作激情,使店铺保持热烈、活泼气氛。


9、工作积极,树立榜样作用,工作失职不找任何借口。


二、店长的工作重点


作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。


三、营业前


1、开启电器及照明设备。


2、带领店员打扫店面卫生。


3、召开晨会


①公司政策及当天营业计划的公布与传达。


②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。


③培训新员工,交流成功售卖技巧。


④激发工作热情,鼓舞员工士气。


4、清点货品,准备、清点备用金。


四、营业中


1、检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。


2、专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。


3、控制卖场的电器及音箱设备。


4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。


5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。


6、即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。


7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。


8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。


9、收集顾客资料、反映问题并作好登记。


10、做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。


五、营业后


1、核对货品,填写好当日营业报表,记录当日签单、开发票金额。


2、营业款核对并妥善保存。留好备用金。


3、检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。


4、专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。


六、人事方面


1、参与营业人员的招聘、录用的初选。


2、对员工给予奖励和处罚的权利。


3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。


4、根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。


5、对员工的日常工作表现进行检查和评定。


6、对店内的突发事件进行汇报、裁决。


七、货品方面


1、对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。


2、处理有质量问题的货品或及时退换。


3、每周对店内的货品做新的陈列、调配。


在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

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